Konkreettisin teknologian tuoma muutos asiakaspalveluun on kohteissa käytettävät päätelaitteet, joilla on nopea pääsy ohjeisiin ja muihin tarvittaviin tietoihin. Päätelaitteiden avulla voidaan muun muassa neuvoa asiakkaita kohteessa paremmin. Esimerkiksi julkisilla paikoilla kuten kauppakeskuksissa, linja-autoasemilla, juna-asemilla ja lentoasemilla, joissa asiakaspalvelutilanteita on paljon, pystytään välittämään tarkempaa tietoa aikatauluista, pysäkkien sijainneista, kulkureiteistä ja saniteettitiloista.
Lue lisää